{ "user": { "type": "identify", "data": { "id":"None", "user":{ "email": "", "signupDate": "", "gender": "", "permission": "no" } } }, "page": { "type": "page Viewed", "data": "" } }
0

متجر ال سي وايكيكي عبر الانترنت

الشروط والأحكام العامة

عن هذه الشروط والأحكام (يشار إليها هنا فيما بعد باسم "الشروط والأحكام")

تقدم الصفحات التالية معلومات مفصلة عن ماهية شركة ال سي وايكيكي (يشار إليها هنا فيما بعد باسم "شركة ال سي وايكيكي "، "نحن" أو "خاصتنا") والشروط والأحكام العامة التي تحكم استخدامك لموقع www.lcwaikiki.eg (يشار إليها هنا فيما بعد باسم "الموقع" أو "المتجر عبر الانترنت") وكذلك أي عملية شراء للمنتجات التي تطلبها عبر الأنترنت من متجر ال سي وايكيكي .

عند تسجيل حسابك على موقعنا الالكتروني، سترسل لك وثيقة الكترونية على عنوان بريدك الالكتروني تحتوي على الشروط والأحكام المطبقة وقت التسجيل في الموقع. ننصح بطباعة وحفظ نسخة من الشروط والأحكام للرجوع إليها في المستقبل.

قبل تقديم أي طلب شراء على الموقع الالكتروني www.lcwaikiki.eg، يرجى قراءة الشروط والأحكام الحالية بعناية. يرجى العلم بأنه قد تُحدّث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بعد الموافقة المسبقة من جانبكم. ينبغي إبلاغكم بالتعديلات الهامة للشروط والأحكام عن طريق عنوان بريدك الالكتروني المسجل. ينبغي توفير النسخة المحدثة للشروط والأحكام بشكل دائم على الموقع الالكتروني.

تتوفر نسخة الشروط والأحكام التي ستطبق على طلبك عبر الموقع الالكتروني www.lcwaikiki.eg في وقت تقديم طلب الشراء، إلا إذا كانت هناك تغييرات بواسطة القانون أو الهيئات الحكومية يلزم إجرائها على هذه الشروط والأحكام وقد نكون مطالبين بتطبيق تلك التغييرات على الطلبات التي اجريتها من قبل.

عند دخولك على موقعنا الالكتروني www.lcwaikiki.eg واستخدامك له وتقديم طلبات الشراء من خلاله، فإنك تؤكد على قراءتك وفهمك للشروط والأحكام والموافقة على الالتزام الكامل بأحكامها.

تعريفات

سنستخدم خلال الشروط والأحكام الحالية بعض المصطلحات الخاصة المتكررة والتي ينبغي أن تحمل المعنى المشار إليه في الجدول أدناه:

المنتجات

الملابس، والأحذية، والاكسسوارات، وكافة سلع الموضة الأخرى الموضحة على موقعنا الالكتروني.

المستخدم

أي شخص يدخل على موقعنا الالكتروني

المستخدم المسجل

أي شخص طبيعي يبلغ الثامنة عشر من عمره فما فوق يسجل حسابًا على الموقع الالكتروني بهدف تقديم طلبات الشراء مستقبلًا.

الزائر

أي شخص طبيعي يبلغ الثامنة عشر من عمره فما فوق يزور الموقع الالكتروني بهدف وضع طلبات الشراء مستقبلًا.

العميل

أي شخص طبيعي يبلغ الثامنة عشر من عمره يضع طلبًا على الموقع الالكتروني ويصبح، بناءً على موافقة شركة ال سي وايكيكي على هذا الطلب، جزءًا من اتفاقية البيع عن بعد بغرض بيع وشراء منتجات شركة ال سي وايكيكي

الطلب

دليل مادي على الرغبة في شراء منتجات شركة ال سي وايكيكي بموجب الشروط والأحكام الحالية من خلال استخدام الوسائل الالكترونية المتاحة على الموقع الالكتروني.

الحساب الالكتروني

قسم خاص على الموقع الالكتروني به عنوان البريد الالكتروني والرقم السري يتيح للمستخدم المسجل تقديم طلبات الشراء. يحتوي على معلومات متنوعة عن المستخدم المسجل ونشاطه على الموقع الالكتروني، سواء كانت مقدمة من المستخدم المسجل نفسه (البينات الشخصية)، أو سجلت تلقائيًا عن طريق الموقع الالكتروني (تاريخ الطلب، الفواتير، وغيرها)

النشرة الاخبارية

اتصالات تجارية وإعلانية ترسل حصريًا وإلكترونيًا وبشكل دائم إلى المستخدم المسجل، بناءً على موافقة المستخدم المسجل على هذا الأمر، دون تقديم عرضًا من شركة ال سي وايكيكي

المحتوى

أي رسوم تخطيطية، أو رسومات، أو مطبوعات، أو صور فوتوغرافية، أو صور، أو أصوات، أو موسيقى، أو فيديو، أو صوتيات، أو نصوص، أو شعارات، أو رموز للأزرار، أو قاعدة بيانات، أو تصميمات، أو برامج، أو أي عناصر أخرى يمكن رؤيتها أو الوصول إليها على الموقع الالكتروني.


قسم أ. عن الشركة

أ.1. معلومات الشركة

تمتلك شركة تيما ايجيبت للبيع بالتجزئة ش.م.م هذا الموقع الالكتروني وتديره، وهي شركة مسجلة تعمل بموجب القانون المصري، ومقرها في مصر، ومقيدة بالسجل التجاري تحت رقم 53804، ومقرها الرئيسي في القطعة رقم 1 و2، مربع رقم 1258د، شيراتون مصر الجديدة، القاهرة، جمهورية مصر العربية،

وهي مقيدة لدى الضرائب بسجل ضريبة القيمة المضافة تحت رقم 379-456-249 وهي شركة عضو في مجموعة شركات آل سي وايكيكي الدولية

نحن نؤمن بفلسفة أن "كل شخص يستحق ملابس جيدة" ولذلك نتيح لك الاستمتاع بالموضة المتوفرة للعلامة التجارية ال سي وايكيكي من خلال جودة منتجاتها وأسعارها المعقولة.

أ.2. تفاصيل الاتصال

لا تتردد في إرسال أي استفسارات إلى خدمة العملاء لدينا من خلال بيانات الاتصال الآتية:

عنوان المراسلة: 2/1 Al-Akhbar St.Square 1258, Sheraton Buildings Heliopolis, Cairo, Egypt.

الهاتف: +19739

الفاكس: .......

عنوان البريد الالكتروني: egyptcrm@lcwaikiki.eg

قسم ب. شروط استخدام الموقع الالكتروني

تطبق شروط استخدام الموقع الالكتروني الحالية (يشار إليها هنا فيما بعد باسم "شروط الموقع") على دخولك على موقع شركة ال سي وايكيكي وأي استخدام مهما كان له، بالإضافة إلى أي طلب تقوم به على الموقع الالكتروني، بغض النظر عن طريقة دخولك للموقع، أو التقنيات أو الأجهزة التي تستخدمها لهذا الغرض.

عند الدخول، أو التصفح، أو التسجيل، أو استخدام الموقع الالكتروني بأي طريقة متاحة، بالإضافة إلى تقديم طلب شراء من خلال الموقع الالكتروني، فإنك تؤكد على قراءتك وفهمك للشروط والأحكام والموافقة على الالتزام الكامل بأحكامها.

لا يجب تقييد أو استبعاد أي مسئولية لشروط هذا الموقع، حيث لا يجوز لنا تقييدها أو استبعادها بموجب القوانين المطبقة.


ب.1. الدخول إلى الموقع الالكتروني

الموقع متاح مجانًا لأي شخص يمكنه الاتصال بشبكة الانترنت.

لا نضمن اتاحة موقعنا، أو أي محتوى به، بشكل دائم أو بلا انقطاع. يجوز لنا تعليق أو سحب أو إيقاف أو تغيير جميع الأجزاء من موقعنا أو أي منها دون إشعار مسبق. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي سبب لعدم اتاحة موقعنا في أي وقت أو لأي فترة.

ب.2. حقوق ملكية المحتوى

جميع المواد والعناصر الالكترونية التي تشكل محتوى هذا الموقع الالكتروني محمية بحقوق النشر والتأليف، وتسجيل العلامات التجارية، وحقوق الملكية الفكرية والصناعية الأخرى. جميع تلك الحقوق مملوكة ومرخص بها لشركة تيما ايجيبت للبيع بالتجزئة ش.م.م أو لأي شركة من مجموعة شركات ال سي وايكيكي ، أو الشركات التابعة لها، أو لموردي هذا المحتوى. جميع تلك الحقوق محفوظة لنا.

ب.3. استخدامك لهذا الموقع

يمكنك استخدام هذا الموقع الالكتروني للأغراض الداخلية، والخاصة، والقانونية فقط.

لا يجوز استخدام الموقع أو أي محتوى به في الحالات التالية:

- بطريقة تخالف أي قوانين أو لوائح محلية أو دولية مطبقة؛

- بطريقة تنتهك، أو تقيد، أو تمنع أي شخص آخر من حقه في استخدام هذا الموقع والاستمتاع به؛

- لأي أغراض تجارية مهما كانت؛

- نقل، أو ارسال، أو رفع أي بيانات أو مواد تحتوي على فيروسات، أو فيروس أحصنة طروادة، أو ديدان الحاسوب، أو برامج التجسس، أو البرامج الدعائية، أو أي برامج أو شفرات أخرى ضارة صممت لتؤثر سلبًا على تشغيل برامج أو أجهزة الحاسوب، وذلك عن معلومة.

- نقل، أو شراء، أو ارسال أي اعلانات أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها أو أي شكل أخر من الوسائل الترويجية المشابه (مزعج).

كما أنك توافق على ما يلي:

- عدم نسخ، أو إعادة نسخ، أو صياغة، أو إعادة نشر، أو تنزيل، أو طباعة، أو ارسال، أو إعادة ارسال، أو بث، أو تسجيل، أو نقل، أو التواصل مع الجمهور، أو الربط، أو الربط العميق، أو توزيع صفحات أو مواد الانترنت، بأي شكل من الأشكال، على الموقع الالكتروني للشركة، أو شفرات أو عناصر الحاسوب التي تشكل الموقع الالكتروني إلا للاستعمال الشخصي فقط، وذلك دون موافقة خطية مسبقة من طرفنا.

- عدم تعديل أو توزيع تعديلات محتوى الموقع بأي شكل من الأشكال، على سبيل المثال لا الحصر، إزالة الشعارات أو العلامات التجارية لشركة ال سي وايكيكي ؛

- عدم إتلاف، أو تعطيل، أو التأثير في أي جزء من هذا الموقع الالكتروني، أو محتواه، أو أي شبكات أو برامج ذات صلة؛

- عدم القيام بأي اساليب احتيال على الموقع.


نحتفظ بحقنا في منع دخول أي مستخدم إلى الموقع وغلق حساب أي مستخدم مسجل في الحال إذا خالف هذه الأحكام.

ب.4. دقة المحتوى

نستخدم جهودنا المعقولة من أجل توفير محتوى دقيق، وكامل، ومحدث. لا يعني إدراج أي من المنتجات على الموقع في وقت معين أن هذه المنتجات ستكون متوفرة في أي وقت أو يضمن ذلك. نحتفظ بحقنا في ايقاف أي منتج في أي وقت.

تُخلي شركة ال سي وايكيكي مسئوليتها عن أي تصريحات وضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بدقة المحتوى، وذلك وفقًا لما تسمح به القوانين المطبقة.

في حالة ظهور أخطاء في وصف المنتج أو الأسعار أو كليهما أو عدم وجود البيانات ذات الصلة في معلومات هذا المنتج المتوفرة على الموقع، فإن شركة ال سي وايكيكي تحتفظ بحقها في تصحيح هذه الأخطاء، وفي نهاية الأمر الغاء أو إجراء تغييرات على طلبات معينة فيما لا يخالف القوانين المطبقة.

تهدف شركة ال سي وايكيكي إلى اظهار ألوان المنتجات بدقة في الصور المعروضة على الموقع. مع ذلك، فإن الشركة لا تتحمل أي مسئولية عن اختلاف الألوان التي قد تنشأ عن ضبط الشاشة واستخدام انواع متخلفة من الشاشات.

ب.5. الأضرار بحاسبك الآلي أو الأجهزة الأخرى

تستخدم شركة ال سي وايكيكي جهود كافية لضمان خلو هذا الموقع الالكتروني من الفيروسات أو المحتويات الأخرى الضارة أو الخبيثة. مع ذلك، ننصحك باتخاذ كافة التدابير الوقائية لضمان عملية دخول أمن إلى الموقع ومحتواه، حيث لا يمكننا أن نضمن عدم حدوث ضرر لحاسوبك أو الاجهزة الأخرى بسبب استخدامك لهذا الموقع. باستثناء ما تقتضيه القوانين المطبقة، لا تتحمل شركة ال سي وايكيكي المسئولية تجاه أي شخص يتعرض لأي خسارة أو ضرر نتيجة الفيروسات أو المحتويات الأخرى الضارة أو الخبيثة التي تصل إليهم من خلال الموقع.

ب.4. روابط المواقع الأخرى

قد يتضمن الموقع الالكتروني روابط لمواقع أخرى والتي لا تخضع لمراقبةشركة ال سي وايكيكي . تتوفر تلك الروابط فقط لراحة المستخدم أو بهدف مشاركة المعلومات، ولا يجب اعتبارها تأييد من جانبنا لتلك المواقع.

نحن لا نتحمل أي مسئولية عن محتوى روابط المواقع الموجودة على موقعنا. لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر نتيجة استخدامك لهذه المواقع.

ب.5. الربط بموقعنا الالكتروني

يمكنك الربط بصفحتنا الرئيسية بطريقة حصرية، دون الحصول على موافقتنا المسبقة، شريطة :

- أن تقوم بذلك بطريقة صحيحة وقانونية، على موقع الكتروني تملكه؛

- ألا تضر بسمعة شركة ال سي وايكيكي أو تستفيد منها.


- ألا تشير إلى أي شكل من أشكال المشاركة، أو الموافقة، أو التأييد من جانبنا حيث لا يسمح بذلك؛

- أن تتحقق من توافق الموقع الذي تربطه مع المعايير المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه.

ب.6. مواقع التواصل الاجتماعي

كما تحكم هذه الشروط أي طلبات دخول إلى أي صفحات أو مواقع الطرف الثالث التي تتعلق بشركة ال سي وايكيكي مثل صفحة الفيسبوك، أو تويتر، أو بينتيريست، أو يوتيوب، أو أي موقع تواصل اجتماعي. يجب أن تخضع كافة التعليقات، والصور، والفيديوهات، وأي نوع آخر من المواد التي تنشر على أي من مواقع التواصل الاجتماعي للطرف الثالث لشروط هذا الموقع وشروط استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للطرف الثالث، بحسب ما يقتضيه الحال.

قسم ج. شروط وأحكام البيع

تطبق هذه الشروط والأحكام ("شروط وأحكام البيع") على أي طلب يوضع من خلال موقع www.lcwaiki.eg، بغض النظر عن طريقة دخولك للموقع.

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام جيدًا قبل تقديم طلب شراء. عند تقديمك طلب شراء من خلال الموقع، فإنك تؤكد على قراءتك، وفهمك، وموافقتك على الالتزام بشروط وأحكام البيع في مجملها. إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام في مجملها، لا يجب عليك تقديم طلب شراء لأي منتج من خلال الموقع الالكتروني.

ج.1. طرفا اتفاقية البيع عن بعد

تنظم شروط وأحكام البيع اتفاقية البيع عن بعد بين شركة تيما ايجيبت للبيع بالتجزئة ش.م.م (يشار إليها هنا فيما بعد باسم "البائع") والعميل (يشار اليه هنا فيما بعد باسم "العميل") المصاغة من خلال الموقع لشراء منتجات شركة ال سي وايكيكي

لوضع طلبية عن طريق الموقع، يجب أن يكون العميل في الثامنة عشرة من عمره فما فوق وأن يكون هو المستهلك النهائي. يُستبعد القصر صراحة.

ج.2. تسجيل حساب/زائر

لتقديم طلب شراء، يمكنك تسجيل حساب لدينا، أو بدلًا من ذلك، يمكنك تنفيذ طلبك كمستخدم، بدون تسجيل حساب. غير أنه يمكنك تسجيل حساب لدينا بعد تقديم طلب الشراء كزائر.

سيطلب منكم تقديم بعض البيانات الشخصية الخاصة بك عند التسجيل. يرجى التأكد من أن جميع تلك البيانات الشخصية المقدمة حقيقية، ودقيقة، وكاملة من جميع النواحي. يمكنك تحديث أو تصحيح بياناتك في أي وقت عن طريق الدخول إلى حسابك. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام وتخزين معلوماتك الشخصية.


عند وضع طلب شراء من خلال الموقع كزائر، فإنك لا زلت بحاجة إلى تزويدنا ببعض البيانات الشخصية الإلزامية التي نجمعها بغرض إجراء طلبات الشراء واصدار بيانات الحساب والفواتير. لن نخزن التفاصيل التي تقدمها خلال عملية تسجيل طلب الشراء للزائر (باستثناء إتمام عملية طلب الشراء خاصتك، أو في حال اختيارك لاستقبال نشرتنا الإخبارية). يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية استخدام وتخزين معلوماتك الشخصية.

ج.3. أمن الحساب

عند تسجيل الحساب، سيطلب منك إدخال كلمة مرور لحماية أمن حسابك. يجب أن تكون كلمة المرور التي تدخلها فريدة ومحفوظة في أمان. كما ستكون أنت المسئول عن حماية خصوصية رقمك السري وأي أنشطة تقوم بها في حسابك. تعتبر شركة ال سي وايكيكي غير مسئولة تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة أي خطأ عن طريقك لحماية رقمك السري أو حسابك.

قد ننقل المعلومات الشخصية الخاصة بحسابك إلى الخوادم الموجودة خارج الدولة التي تعيش فيها لتتمكن من استخدام حسابك في كافة المواقع الالكترونية لشركة ال سي وايكيكي .

قد تدرك وجود أي اختراق لأمن كلمة المرور الخاصة بك أو حسابك أو أي استخدام مخالف لهما أو تشتبه في ذلك، في هذه الحالة يرجي إبلاغ شركة ال سي وايكيكي في الحال.

ج.4. الطلبات ووضع طلبات الشراء

تخضع كافة الطلبات لعملية الموافقة والتوافر، ولا يتم حجز المواد الموجودة في حقيبة التسوق الافتراضية ويمكن شراؤها من خلال عملاء أخرين.

تمثل شاشة عرض منتجاتنا على الموقع وسيلة دعائية وليس لعرض بيع هذه المنتجات لك. يقدم العرض عند وضعك لطلب الشراء للمنتجات المضافة في حقيبة التسوق الافتراضية. ومع ذلك، لا ينبغي ابرام اتفاقية البيع عن بعد حتى نوافق على عرضك (أنظر القسم الفرعي ج.5. أدناه).

تتطلب عملية وضع طلب الشراء استكمال الخطوات التالية:

ü اختار المنتجات التي ترغب فيها، واختار اللون والمقاس، ثم اضفهم إلى حقيبة التسوق الافتراضية؛

ü تحقق من حقيبة التسوق الافتراضية الخاصة بك، واستكمل بيانات أمر الشراء؛

ü أدخل معلومات التسليم واصدار بيانات الحساب والفواتير واختر طريقة الدفع؛

ü راجع جميع المعلومات المقدمة وأكد الطلب. عند تأكيد الطلب، فإنك توافق بلا تحفظ على نسخة الشروط والأحكام المتوفرة على الموقع والتي ينبغي أن تطبق على اتفاقية البيع عن بعد مستقبلًا.

ü عند اختيارك الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، سيطلب منك دفع المبلغ من خلال توجيهك إلى الموقع الالكتروني للطرف الثالث الخاص بالبنك المعني (البنوك المعنية).


فإنك تقر وتتعهد بموجبه بأن شركة ال سي وايكيكي لن تكون مسئولة عن أي أضرار قد تحدث أثناء دخولك على الموقع الالكتروني للطرف الثالث، وينبغي أن تحل كافة المسائل المتعلقة بالدفع بشكل خاص بينك وبين الغير. في حال التصريح بعملية الدفع، ستتلقى رسالة بريد الكتروني تلقائي خاص بالإقرار باستلام الطلب على عنوان البريد الالكتروني الذي ادخلته. لا يمثل هذا الإقرار تأكيدًا للطلب أو قبولًا من شركة ال سي وايكيكي .

ü عند اختيارك الدفع بأية طريقة أخرى، ستتلقى رسالة بريد الكتروني تلقائي خاص بالإقرار باستلام الطلب على عنوان البريد الالكتروني الذي ادخلته. لا يمثل هذا الإقرار تأكيدًا للطلب أو قبولًا من شركة ال سي وايكيكي . لا يمثل هذا الإقرار تأكيدًا للطلب أو قبولًا من شركة ال سي وايكيكي .

تقترن عملية البيع بمدى توافر المنتجات. إذا لم نتمكن من توريد المنتجات، سنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن ولن يقبل طلب شرائك. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات، سيتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع. عند استكمال هذه العملية، سيتم إبلاغك عبر البريد الالكتروني.

تخضع جميع طلبات الشراء التي تقوم بها على هذا الموقع الالكتروني لقبولنا طبقًا للقسم ج.5. أدناه.

ج.5. قبول طلب الشراء وابرام اتفاقية البيع عن بعد

إذا لم نبلغك بعدم قبول طلب الشراء الخاص بك أو لم تلغه أنت، سيقبل طلب الشراء وتتم اجراءاته وستبرم اتفاقية البيع عن بعد بينك وبين شركة ال سي وايكيكي عند استلامك رسالة بريد الكتروني تؤكد طلب الشراء المعني.

يحق لشركة ال سي وايكيكي ، قبل إرسال المنتجات، الغاء أي طلب شراء لأي سبب، بما في ذلك الأسباب القانونية والتنظيمية.

يجب أن يحتوي البريد الالكتروني الذي يؤكد على أن شركة ال سي وايكيكي قد وافقت على طلب الشراء خاصتك بعد الانتهاء من معالجة طلبك والاستعداد لإرساله على إعادة تأكيد المنتجات المطلوبة، والسعر المتفق عليه، وطريقة الدفع والتسليم المتفق عليها.

تبرم اتفاقية البيع عن بعد لفترة محدودة. تعتبر هذه الاتفاقية منتهية عند انتهائك أنت وشركة ال سي وايكيكي من تنفيذ الالتزامات المشتركة الخاصة بالشروط والمتطلبات المتخذة وفقًا لشروط وأحكام البيع.

ج.6. طرق الدفع واصدار بيانات الحساب والفواتير

تقبل شركة ال سي وايكيكي طرق الدفع التالية:


- بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم

بمجرد استكمال بيانات بطاقتك وتنفيذ طلبك، فإنك تؤكد بأن بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المستخدمة تخصك أنت. يجب استكمال كافة الخانات المشار إليها باعتبارها الزامية.

سيخصم المبلغ المطبق في الحال من بطاقتك. تحتفظ شركة ال سي وايكيكي بحقها في التحقق من سريان بطاقة الائتمان أو الخصم، وحالة الائتمان فيما يتعلق بتوفر قيمة الطلب، وصحة بيانات عنوان العميل. يمكننا رفض الطلبات بناءً على نتيجة هذا التحقق.

في جميع الحالات التي يتم فيها الدفع عبر الانترنت، إذا كانت هناك رسوم ومصروفات بنكية مطبقة من أي نوع (تحويل، صرف)، يجب أن تتحملها أنت. للمعلومات حول الرسوم والمصروفات البنكية، يرجى الاشارة مسبقًا إلى البنك الذي أصدر وسيلة الدفع الخاصة بك.

- الدفع نقدًا عند الاستلام

يجب الدفع نقدًا للناقل الذي يقوم بتسليم الطرد الذي يحتوي على المنتجات المطلوبة.

ج.7. التسليم، والاستلام، ونقل المخاطر والملكية

ينبغي أن تتم عملية التسليم عن طريق شركة شحن طرف الثالث.

يرجى العلم بأن مصاريف الشحن والفترة الزمنية للتسليم تختلف بناءً على نوع المنتجات المطلوبة وعنوان التسليم. ستجد التفاصيل الكاملة الخاصة بمصاريف الشحن والفترة الزمنية المقدرة للتسليم في الجدول أدناه، علمًا بأنك قد تتلقى التوصيل مجانًا كعرض ترويجي، بشرط استيفاء شروط معينة:


الدولة

مصاريف الشحن

الفترة الزمنية المقدرة

مصر

**

**

**

**

**

تسلم الطلبات عادةً خلال 7 (سبعة) إلى 14(أربعة عشر) يوم عمل من تاريخ قبول الطلب. عادة ما يتم الوفاء بموعد التسليم، إلا أن شركة ال سي وايكيكي لا تضمن دقة المواعيد. على أية حال، ينبغي أن تستخدم شركة ال سي وايكيكي كافة المساعي المناسبة لضمان توصيل المنتجات إليك خلال 30 (ثلاثين) يومًا اعتبارًا من تاريخ قبول الطلب. يمكنك متابعة حالة التسليم سواء عن طريق الدخول إلى حسابك، أو عن طريق استخدام خدمات المتابعة الخاصة بشركة الشحن.

ينبغي أن تتحقق من حالة العبوة عند الاستلام. في حالة تلف العبوة، ينبغي عدم قبول الاستلام.

ينبغي أن تمر عليك كافة مخاطر المنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر فقدان أو تلف المنتجات أو كلاهما) حيث ينبغي أن تحصل أنت أو طرف ثالث تحدده على الحيازة المادية للمنتج عند التسليم. لا ينبغي أن تنتقل إليك ملكية المنتجات إلا بعد استلامنا كامل المبلغ.

لا ينبغي أن نتحمل أي مسئولية عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات إذا كان هذا التأخير أو الفشل ناتجًا بشكل كلي أو جزئي عن ظروف خارجة عن إرادتنا بما في ذلك تصرفات شركة الشحن.

ج.8. إرجاع المنتجات غير المطابقة للمواصفات

يحق لك إرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات. يمكنك إبلاغشركة ال سي وايكيكي خطيًا عن وجود عيوب أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلامك للمنتج للبدء في إرجاع المنتج إلى شركة ال سي وايكيكي . يلزم أن يصبح هذا العيب أو عدم المطابقة واضحًا خلال (2) عامين بدءً من تاريخ التسليم. بالنسبة للمنتجات التي لها متوسط فترة استخدام أقل من عامين، ينبغي تخفيض مدة العامين إلى متوسط المدة. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان التي استلمتها مع المنتجات.

عند تبرير مطالباتك، ينبغي على شركة ال سي وايكيكي رد قيمة المنتج، وكذلك التكاليف المباشرة المتعلقة بعملية الإرجاع، خلال 15 (خمسة عشر) يومًا بداية من تاريخ تسليم المنتج (أو المنتج الأخير، إذا كنت تعيد عدة منتجات لنفس الطلب) لنا أو للشخص المفوض طبقًا لتقرير النقل.

ج.9. حق سحب الطلب


يحق لك إلغاء طلبك أو جزء منه خلال 14 (أربعة عشر) يومًا بداية من تاريخ استلامك (أو شخص تحدده، بخلاف الناقل) للمنتجات (أو المنتج الأخير في حالة التسليم الجزئي)، دون ابداء أي سبب.

لممارسة حقك في سحب الطلب ، يمكنك القيام بأي من الأمرين التاليين:

إعادة تعبئة الصنف باحكام ، في العبوة الأصلية إن أمكن، وأرفق نموذج الإرجاع، الموجود على ظهر فاتورتك.

إذا لم تجده في الطرد خاصتك، أرسله على العنوان التالي:

109057، المنطقة الصناعية الرابعة بمجمع مجموعة التنمية الصناعية، السادس من أكتوبر، الجيزة

لإيفاء الموعد النهائي لسحب الطلب، يكفي أن ترسل معلوماتك الخاصة بممارستك حق سحب الطلب قبل انتهاء فترة سحب الطلب.

آثار سحب الطلب

في حال اختيارك سحب الطلب، سنقوم برد كافة المبالغ التي تلقيناها منك، بما في ذلك مصاريف الشحن (باستثناء المصاريف الإضافية الناتجة عن اختيارك لنوع تسليم بخلاف النوع الأقل تكلفة من التوصيل المعتاد الذي نقدمه)، دون تأخير غير مبرر وخلال موعد لا يتجاوز، بأي حال من الأحوال، 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إبلاغنا بقرارك للانسحاب من هذا العقد. بحسب مقتضى الحال، يمكن أن نقوم بعملية ارجاع المبلغ باستخدام نفس طرق الدفع التي استخدمتها أنت في المعاملة الأولى، ما لم توافق على خلاف ذلك صراحة. (سيتم تعريف عملية استرداد أوامر الدفع نقدًا عند التسليم باسم مبلغ Lcw). يجوز لنا احتجاز المبلغ حتى استرداد البضائع أو تقديمك دليل إعادة ارسال البضائع، ايهما أقرب .

تستثنى المنتجات التالية من عملية سحب الطلب: الطلبات المصممة بمقاييس خاصة أو المنتجات الشخصية، منتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والتي يتم إغلاقها لأسباب صحية.

التزاماتك في حالة سحب الطلب:

- إرجاع المنتجات أو تسليمها إلينا أو إلى شخص مفوض من التاجر لاستلام البضائع، دون تأخير غير مبرر وخلال فترة لا تتجاوز في أي حال من الأحوال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إبلاغنا بقرارك بسحب الطلب؛

- تحمل التكلفة المباشرة لعملية الإرجاع؛

- إرجاع المنتجات في حالة جيدة وفي عبواتها الأصلية؛


- إذا أقتضى الأمر ذلك، ينبغي أن تكون مسئولًا فقط عن أي انخفاض لقيمة البضائع ينتج عن التعامل مع البضائع بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع، وخصائصها، ووظيفتها.

التزامات شركة ال سي وايكيكي في حالة سحب الطلب:

- لرد كافة المبالغ المستلمة منك، بما في ذلك، إذا كان مطبقًا، مصاريف الشحن بدون تأخير غير مبرر وخلال فترة لا تتجاوز في أي حال من الأحوال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إبلاغنا بقرارك بسحب الطلب؛

- في حال ما كنا قد أرسلنا البضائع إليك في حين قيامك بإلغاء للطلب، يجوز لنا احتجاز المبلغ حتى استرداد البضائع أو تقديمك دليل إعادة ارسال البضائع، أيهما أقرب.

ج.10. مواصفات المنتج وأسعاره

توجد مواصفات الخصائص الأساسية للمنتجات على صفحات المنتج على الموقع الالكتروني. لقد أتخذنا الاحتياطات المناسبة لضمان وصف كافة المنتجات بشكل جيد، ومع ذلك يرجى ملاحظة أنه بينما نحاول عرض ألوان منتجاتنا بدقة على الموقع الالكتروني، فإن الألوان الفعلية التي تراها ستعتمد على ضبط الشاشة الخاصة بك ولا يمكننا أن نضمن عرض شاشتك لأي لون سيعكس بدقة لون المنتج عند الاستلام.

تظهر أسعار المنتجات على الموقع الالكتروني على صفحات المنتج شاملة ضريبة القيمة المضافة. يمكن إضافة مصاريف الشحن والرسوم البنكية، إذا اقتضى الأمر ذلك، إلى السعر النهائي. وبالتالي يتكون السعر النهائي الذي تتحمله من العناصر التالية: سعر المنتج + مصاريف الشحن (إذا كانت مطبقة) + الرسوم البنكية (إذا كانت مطبقة).

قد تختلف الأسعار والعروض وقد تتوفر لفترات محدودة فقط. تخضع جميع الأسعار والعروض لعملية التوافر ويجوز سحبها أو تعديلها وفقًا لتقدير شركة ال سي وايكيكي . قد تختلف الأسعار الموجودة على الموقع الالكتروني عن الأسعار في متاجر البيع بالتجزئة، أو الكتالوجات، أو أي مكان آخر. تتعلق عروض الانترنت بمعاملات الانترنت فقط وقد لا تتوفر في المتجر. كذلك العروض الخاصة المؤقتة أو المحلية في المتجر لا تنطبق على أسعار الانترنت، ما لم يحدد ذلك صراحة.

لقد اتخذنا الاحتياطات اللازمة لمحاولة ضمان أن كافة المنتجات مسعرة بدقة. مع ذلك، رغم بذل قصارى جهدنا، يمكن أن تكون الأسعار المدرجة على الموقع الالكتروني مسعرة بطرقة خاطئة. لا تعتبر الأسعار المعروضة بشكل خاطئ ملزمة لشركة ال سي وايكيكي .

إذا ما اكتشفت شركة ال سي وايكيكي وجود خطأ في سعر المنتجات التي طلبتها، سنخبرك بذلك في أقرب وقت ممكن. ستمنحك شركة ال سي وايكيكي الاختيار ما بين تعديل طلبك بالسعر الصحيح أو الغائه.

ج.11. ضمانات المنتج

إننا نضمن مطابقة المنتجات المباعة على موقعنا الالكتروني للمواصفات وجودتها، وذلك طبقًا للمواصفات ذات الصلة الموجودة على موقعنا الالكتروني وشهادة الضمان المقدمة.

تحمل كافة منتجاتنا ما يلي:


- ضمان تجاري مدته 14 (أربعة عشر) إلى 30 (ثلاثين) يومًا، حيث يمثل التزامًا من شركة ال سي وايكيكي تجاهك، وذلك من أجل استرداد المبلغ، وإصلاح أو استبدال المنتج، دون مصاريف إضافية عليك، وذلك في حالة عدم تطابق المنتج مع الشروط الواردة في شهادة الضمان أو الإعلان ذات الصلة؛

- ضمان مطابقة بحد أقصى 1 (عامين) كحماية للعميل ضد عدم المطابقة ممنوحة بواسطة القانون، وهي تمثل التزامًا قانونيًا من شركة ال سي وايكيكي لمطابقة المنتج سواء عن طريق إصلاحه، أو استبداله، أو رد ثمنه، دون مصاريف إضافية عليك. بالنسبة للمنتجات التي يصل متوسط مدة استخدامها إلى أقل من 2 (عامين)، يجب خفض مدة 2 (العامين) إلى المدة المعتادة.

ج.12. المسئولية القانونية

تعتبر شركة ال سي وايكيكي مسئولة فقط عن الخسائر المتوقعة نتيجة مخالفتنا لهذه الشروط والأحكام. لا تعتبر شركة ال سي وايكيكي مسئولة تجاهك في حال منعنا أو تأخرنا عن الوفاء بالتزاماتنا بموجب شروط وأحكام البيع بسبب أي أمر تقوم به أنت (أو أي شخص ينوب عنك) أو تفشل في القيام به أو نتيجة أحداث خارجة عن إرادتنا.

ينبغي أن تتبع أي إرشادات/نصائح نعطيها لك للحفاظ على سلامة المنتجات التي طلبتها (بما في ذلك أي إرشادات أو كتيبات للمنتج مقدمة مع المنتجات). لا يمكننا أن نقبل المسئولية القانونية للأضرار التي تلحق بالمنتجات نتيجة فشلك في اتباع تلك الارشادات/النصائح.

لا ينبغي اعفاء شركة ال سي وايكيكي من مسئوليتها القانونية لشروط وأحكام البيع في الحالات التالية: (1) الموت أو الإصابة الشخصية نتيجة إهمالنا، (2) الاحتيال، (3) أي مخالفة للالتزامات التي تفرضها القوانين الإلزامية أو (4) أي مسئولية لا يمكن الاعفاء منها بواسطة القانون.

قسم د. المراسلات

تتم المراسلات، بما في ذلك الاشعارات، والطلبات، والشكاوى، بينك وبين شركة ال سي وايكيكي في المقام الأول بشكل الكتروني من خلال البريد الالكتروني أو الاشعارات التي تنشر على الموقع الالكتروني. عند الدخول على الموقع الالكتروني وتقديم طلب شراء، فإنك توافق على استخدام هذه الوسائل الالكترونية كوسيلة اتصال وتقر بأن كافة الاتفاقيات، والاشعارات، والمعلومات، ووسائل الاتصال الأخرى التي توفرها شركة ال سي وايكيكي لك الكترونيًا تتوافق مع أي متطلبات قانونية بحيث تعتبر وسائل الاتصال هذه مكتوبة ومتوسطة الأجل.

قسم هـ. إجراءات تسوية الشكاوى

إذا كان لديك شكوى خاصة بنا، ارسل لنا بريد الكتروني على [egyptcrm@lcwaikiki.eg] مع إعطاء كافة التفاصيل بما في ذلك تاريخ الشراء، ورقم مرجع طلب الشراء إذا توفر، واسمك بالكامل، وعنوانك، وتفاصيل الاتصال.

سنوافيك بالرد/الحل، عن طريق البريد الالكتروني، خلال 5 (خمسة) أيام عمل اعتبارًا من تاريخ تلقي شكواك.


إذا كنت غير راضٍ عن اقتراحنا، يمكنك أيضًا إرسال الشكاوى إلى جهاز حماية المستهلك المصري.

قسم هـ. القوانين المطبقة والاختصاص القضائي

تطبق هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المصرية.

يجب تسوية أي نزاع أو خلاف ينشأ عن تطبيق أو تفسير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك شروط وأحكام البيع، والتي لا يمكن تسويتها بالطرق الودية، عن طريق المحاكم المصرية المختصة.

قسم و. متنوعات

لا يمكنك الاحالة أو التعاقد من الباطن لأي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي طرف ثالث دون أن نوافق على ذلك خطيًا.

يمكننا الاحالة، أو النقل، أو التعاقد من الباطن لأي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي طرف ثالث وفقًا لتقديرنا، على أن يضمن هذا الطرف الثالث نفس مستوى الضمان والمسئولية تجاهك.

لا يمكن اعتبار أي تهاون أو تأخير من طرفنا في ممارسة أي حق أو تعويض بموجب هذه الشروط والأحكام بمثابة تنازل عن ذلك الحق أو التعويض أو يؤثر على قدرتنا في ممارسة ذلك الحق أو التعويض في وقت لاحق. لا يتم أي تنازل إلا بناءً على موافقة خطية من جانبنا.

إذا تبين أن أيًا من هذه الشروط والأحكام غير قانوني، أو غير صالح، أو غير قابل للتطبيق بواسطة أي محكمة قضائية مختصة، تظل باقي هذه الشروط والأحكام سارية المفعول.

قسم ز. آراؤك

نرحب دائمًا بآرائك وتعليقاتك القيمة بخصوص موقعنا الالكتروني ويمكنك دائمًا التواصل معنا بتعليقاتك ومقترحاتك من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا الواردة في الفقرة أ.2.


ملحق رقم (1)

بخصوص شروط وأحكام البيع

نموذج الانسحاب

(أملأ هذا النموذج وأعد ارساله إلينا فقط في حالة رغبتك في الانسحاب من اتفاقية البيع عن بعد)

- إلى شركة تيما ايجيبت للبيع بالتجزئة ش.م.م ، وهي شركة مسجلة تعمل بموجب القانون المصري، ومقرها في مصر، ومقيدة بالسجل التجاري تحت رقم 53804، ومقرها الرئيسي في القطعة رقم 1 و2، مربع رقم 1258د، شيراتون مصر الجديدة، القاهرة، جمهورية مصر العربية، وهي مقيدة لدى الضرائب بسجل ضريبة القيمة المضافة تحت رقم 379-456-249 ، بريد الكتروني: egyptcrm@lcwaikiki.eg

- أود أن أبلغكم (نود أن نبلغكم) (*) بموجب هذه الاتفاقية بأنني (بأننا) (*) أنسحب من اتفاقي (ننسحب من اتفاقنا) (*) بشأن اتفاقية البيع عن بعد بخصوص المنتجات التالية (*)

- المطلوبة في (*)/ المستلمة في (*)،

- اسم المستهلك (المستهلكين)،

- عنوان المستهلك (المستهلكين)،

- توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حال ارسال هذا النموذج مطبوعًا)،

- التاريخ