كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
كيف يمكنني إستبدال أحد المنتجات؟
للأسف نحن لا نستبدل أي منتجات مشتراه اونلاين و لكن يمكنكم إرجاع المنتجات اونلاين أو في الفرع و شراء ما ترغب به بعد ذلك.
كيف يمكنني إرجاع المنتج:
يمكنك استرجاع القطع التي قمت بشرائها أونلاين في أي فرع من فروعنا خلال 30 يوم مرفق الفاتورة
و سيتم عمل مطابقة للفاتورة و القطع التى تريد استرجاعها بالمحل وتنفيذ طلبك , أو قم بإرجاعها عن
طريق شركة الشحن فقط بمتابعة الخطوات التالية :
- يمكنك إخنيار المنتجات المراد ترجيعها من خلال الحساب الخاص بك من صفحة " طلباتي"
- قم بتقديم طلب الإسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد إسترجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بالطلب
- قم بتجهيز منتجك (منتجاتك) مع الفاتورة بعد ملئ استمارة الإسترجاع
- في استمارة الإسترجاع يرجى اختيار المنتجات التي تريد إسترجاعها وكذلك عدد .القطع التي سيتم إسترجاعها وتوضيح السبب
- إذا فقدت فاتورتك استمارة الإسترجاع، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء 19739.
- ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب.الشركة مع العلم أن إل سي وايكيكي تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك
- يتم تسليم العميل نسخة من بوليصة شحن المرتجع لسهولة التتبع
- يمكنك إسترجاع طلبات الاون لاين من خلال فروع آل سي وايكيكي و لكن أولا يجب طباعة الفاتورة قبل الذهاب للفرع
سياسة الإسترجاع في الفروع:
- الحد الأقصى لعدد المنتجات التي يتم إرجاعها / استردادها في المتجر هو 10 منتجات.
- إذا أحتجت أن تقوم بإرجاع أكثر من 10 قطع ، قم بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 19739 لطلب الإسترجاع و أتبع نفس التعليمات السابقة.
- يُسمح بإرجاع / إسترداد أي منتجات مخفضة السعر من خلال المتاجر.
- سيقوم المتجر برد المبلغ الصافي للقطعة "بعد الخصم" أو العرض المُطبَّق.
- لا يمكن إسترداد الطلبات أو المنتجات في المتاجر إذا تم شراؤها من أي موقع آخر؛ و لكن يمكنكم إسترجاعها أو إستبدالها من خلال هذه المواقع.
- لا يمكننا إرجاع / إسترداد لأي منتجات معيبة أو منتجات ذات قطع مفقودة في المتاجر ، يجب أن يتم الإرجاع من خلال حسابك أو مركز الاتصال على رقم 19739.
- لا يُسمح برد الطلبات أو المنتجات التي تم شراؤها بإستخدام LC Money أو المحفظة الإلكترونية نقدًا من المتاجر ، ولكن يجب ردها عبر موقعنا على الإنترنت أو من خلال الإتصال على رقم 19739 .
- لكن يمكن عادةً استرداد الطلبات نقدًا من المتاجر التي تم دفعها بدفعة جزئية من
+ LC Money نقدًا .
- يتم رد المبالغ الخاصة بالمنتجات أو الطلبات عن طريق نفس طريقة الدفع ؛ فإذا كان الطلب مدفوع ببطاقة الإتمان أو بطاقة الخصم المباشر يتم رد المبلغ في المتجر عن طريق نفس البطاقة .
| فترة إعادة الأموال: |
إن متوسط فترة إعادة الأموال هو 14 يوما، ذلك بالرغم من أنها تختلف من بنك إلى آخر. (للبطاقات الائتمانية) يرجى الرجوع للمعلومات التالية فيما يتعلق بعملية إعادة الأموال الخاصة بالدفع عند الاستلام:
عملية إعادة الأموال:
- يتم فحص المنتجات ما إن تصل مخزننا. بالنسبة للمنتجات المناسبة التي يتم قبولها فإن أموالك ستعاد إليك وفقا لطريقة السداد التي استخدمتها.
- إذا كان طلبك عن طريق الدفع عند الاستلام، ستتم إعادة أموالك إلى حسابك في صورة نقود إل سي وايكيكي. حيث يمكنك استخدام هذه الأموال في طلباتك المقبلة أو تحويلها لحسابك البنكي عن طريق التواصل مع خدمة العملاء: 19739.
- عندما تتم عملية إعادة الأموال إليك، ستتلقى منا رسالة تأكيدية عبر البريد الإلكتروني.
|
