كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
1) يمكنك إخنيار المنتجات المراد ترجيعها من خلال الحساب الخاص بك من صفحة " طلباتي" أو قم بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 19739 لطلب الإسترجع
2) قم بتقديم طلب الإسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد إسترجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بالطلب
3) قم بتجهيز منتجك (منتجاتك) مع الفاتورة بعد ملئ استمارة الإسترجاع
4) في استمارة الإسترجاع يرجى اختيار المنتجات التي تريد إسترجاعها وكذلك عدد .القطع التي سيتم إسترجاعها وتوضيح السبب
5) إذا فقدت فاتورتك استمارة الإسترجاع، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء 19739.
6) ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب.الشركة مع العلم أن إل سي وايكيكي تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك
7) يتم تسليم العميل نسخة من بوليصة شحن المرتجع لسهولة التتبع
8) يمكنك إسترجاع طلبات الاون لاين من خلال فروع آل سي وايكيكي و لكن أولا يجب طباعة الفاتورة قبل الذهاب للفرع
سياسة الإسترجاع في الفروع:
- الحد الأقصى لعدد المنتجات التي يتم إرجاعها / استردادها في المتجر هو 10 منتجات.
- إذا أحتجت أن تقوم بإرجاع أكثر من 10 قطع ، قم بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 19739 لطلب الإسترجاع و أتبع نفس التعليمات السابقة.
- يُسمح بإرجاع / إسترداد أي منتجات مخفضة السعر من خلال المتاجر.
- سيقوم المتجر برد المبلغ الصافي للقطعة "بعد الخصم" أو العرض المُطبَّق.
- لا يمكن إسترداد الطلبات أو المنتجات في المتاجر إذا تم شراؤها من أي موقع آخر؛ و لكن يمكنكم إسترجاعها أو إستبدالها من خلال هذه المواقع.
- لا يمكننا إرجاع / إسترداد لأي منتجات معيبة أو منتجات ذات قطع مفقودة في المتاجر ، يجب أن يتم الإرجاع من خلال حسابك أو مركز الاتصال على رقم 19739.
- لا يُسمح برد الطلبات أو المنتجات التي تم شراؤها بإستخدام LC Money أو المحفظة الإلكترونية نقدًا من المتاجر ، ولكن يجب ردها عبر موقعنا على الإنترنت أو من خلال الإتصال على رقم 19739 .
- لكن يمكن عادةً استرداد الطلبات نقدًا من المتاجر التي تم دفعها بدفعة جزئية من LC Money + نقدًا.
- يتم رد المبالغ الخاصة بالمنتجات أو الطلبات عن طريق نفس طريقة الدفع ؛ فإذا كان الطلب مدفوع ببطاقة الإتمان أو بطاقة الخصم المباشر يتم رد المبلغ في المتجر عن طريق نفس البطاقة .
