سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تحترم شركة تيما ريتيل إي جي ش.م.م.، وهي شركة مقيدة وتعمل وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، ويقع مقرها الرئيسي في أبراج بافاريا، البرج 4، الدور الثامن، الطريق الدائري، القطامية، القاهرة، جمهورية مصر العربية، ومقيدة بالسجل التجاري تحت رقم 53804، ومسجلة ضريبيًا تحت رقم 379-456-249، وتشكل جزءًا من مجموعة شركات LC Waikiki الدولية تحت تنظيم (LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. (ويشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "نحن")، خصوصية عملائها وتبذل قصارى جهدها لضمان حماية بياناتهم الشخصية ومعلوماتهم، وذلك امتثالًا لجميع التشريعات المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

ولهذا الغرض، نطبق سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية التالية (ويشار إليها فيما بعد بـ "السياسة")، والتي تبين الجوانب الرئيسية المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نقوم بجمعها ومعالجتها على موقعنا الإلكتروني وعلى تطبيق LC Waikiki Global للهواتف المحمولة (ويشار إليه فيما بعد بـ "التطبيق")، والأغراض التي من أجلها نقوم بجمع ومعالجة هذه البيانات، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات، وكيف يمكنك تحديث هذه المعلومات، وتفضيلاتك المتعلقة بالاتصالات، وكذلك كيفية ضماننا لحماية هذه البيانات الشخصية والحقوق المتعلقة بها. وتسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال التطبيق، بما في ذلك أثناء تثبيت التطبيق أو التسجيل فيه أو استخدامه أو اختيار الدولة.

نلتزم بالأحكام القانونية المعمول بها، وتُعالَج البيانات الشخصية التي نتلقاها أو نجمعها أو نعالجها أو نخزنها أو نحتفظ بها وفقًا للتشريعات السارية، وللأغراض المحددة حصريًا في هذه السياسة.

ومن المهم الإشارة إلى أن هذه السياسة تسري عليك بصرف النظر عن الطريقة التي تصل بها إلى موقعنا الإلكتروني أو إلى التطبيق، وبالتالي فهي تشمل أي جهاز تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو التطبيق (بما في ذلك الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي أو الأجهزة المماثلة).

كما تجدر الإشارة إلى أن سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies Policy) الخاصة بنا تشكل جزءًا من هذه السياسة.

‌أ.            قبول سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

قبل اتخاذ أي إجراء إضافي على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، فإننا نوصي بشدة بقراءة هذه السياسة بعناية.

إذا كنت لا توافق على أي من أحكام هذه السياسة، ولا ترغب في استخدام بياناتك الشخصية على النحو المبين فيها، فينبغي عليك الامتناع عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، وعن تزويدنا ببياناتك الشخصية.

ولضمان الحصول على موافقة صريحة حيثما يكون ذلك مطلوبًا، قد نطلب منك الموافقة الفعلية على هذه السياسة أو على أنشطة معالجة محددة، وذلك من خلال وضع علامة في مربع القبول أو تقديم تأكيد مماثل عند الوصول إلى خدماتنا.

وإذا كنت داخل المتجر، فقد يتم إبلاغك بهذه السياسة بوسائل متاحة، بما في ذلك رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، أو النسخ المطبوعة المتاحة عند صندوق المحاسبة، أو عبر الأكشاك أو الأجهزة اللوحية أو التطبيق. وستتاح للعملاء فرصة مراجعة السياسة قبل تقديم أي بيانات شخصية.

ولتيسير التسجيل وإدارة الموافقات، قد نتيح أيضًا للعملاء خيار التسجيل الذاتي من خلال أدوات المتجر أو الأكشاك أو التطبيق. وقد نستخدم آلية تعتمد على رمز تحقق لمرة واحدة (OTP)، أو آلية تحقق مماثلة، لتأكيد صحة تسجيل العميل أو موافقته وللحد من مخاطر الوصول غير المصرح به أو التسجيلات الاحتيالية.

ونؤكد أن كل مرة تستخدم فيها موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، فإنك تكون خاضعًا لهذه السياسة، ومن خلال الاستمرار في الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو تصفحه أو التواصل من خلاله أو استخدامه بأي صورة أخرى، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها، وأنك - حيثما ينطبق - قد قدمت الموافقة ذات الصلة.

‌ب.         ما البيانات الشخصية التي نجمعها

1.         البيانات الشخصية

عندما تصل إلى موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو تتصفحه أو تتواصل من خلاله أو تستخدمه، أو تقوم بإجراء مشتريات عبر الإنترنت، أو تشترك في نشراتنا الإلكترونية أو في مراسلات الموقع المتعلقة بخدماتنا وحملاتنا، أو تتفاعل معنا بأي صورة أخرى، فقد نقوم بجمع بعض بياناتك الشخصية من أجل خدمتك على نحو أفضل، مثل:

·             الاسم واللقب والنوع وتاريخ الميلاد؛

·             عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛

·             بيانات الفواتير وعناوين التسليم؛

·             الاهتمامات الشخصية والملاحظات وتفضيلات التصفح والتسوق؛

·             موقعك؛

·             بيانات معاملاتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم الفاتورة، وإجمالي قيمة المنتجات المشتراة، وتاريخ التسوق، واسم المتجر المعني، وفئة المنتج الذي تم شراؤه؛ و

·             المعرفات والأرقام المرجعية التي يتم إنشاؤها داخليًا، مثل أرقام حالات خدمة العملاء، وأرقام التذاكر، ومراجع الطلبات، والسجلات المشابهة المستخدمة لإدارة تفاعلاتك مع مركز الاتصال وخدمات دعم العملاء، وربط ملاحظاتك أو ردودك على الاستبيانات بالمعاملة أو بجهة الاتصال الخدمية ذات الصلة.

يرجى ملاحظة أنه لكي تتمكن من إنشاء حساب شخصي على موقعنا الإلكتروني و/أو التطبيق، أو إجراء مشتريات عبر الإنترنت، أو تلقي معلومات بشأن حملاتنا وخصوماتنا وعروضنا الترويجية، فإنه يلزمك تزويدنا ببعض البيانات الشخصية المطلوبة لهذه الأغراض. وإذا لم تقدم هذه البيانات، فقد لا تتمكن من إنشاء حسابك و/أو إتمام المشتريات من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق.

2.         البيانات والمعلومات الفنية والإحصائية

بالإضافة إلى البيانات الشخصية المبينة أعلاه، قد نقوم بجمع معلومات عن جهازك، فضلًا عن بيانات ومعلومات فنية وإحصائية ومعاملاتية أخرى، مثل عدد مرات زيارتك للموقع الإلكتروني أو التطبيق ومدتها، وأوقات الطلبات، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) وقت الطلب، والإحصاءات المتعلقة بصفحات المنتجات التي تمت زيارتها والمنتجات التي تم طلبها، والمعلومات المتعلقة بكيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني أو التطبيق.

ويتم جمع هذه البيانات واستخدامها من جانبنا من أجل تحليل تصرفات الزوار وتفضيلاتهم، وإدارة الموقع الإلكتروني والتطبيق، وتحسين تجربة المستخدم، وتحقيق الأغراض الإحصائية، وتعزيز الأمن.

كما يجوز استخدام البيانات الفنية والإحصائية التي يقدمها متصفحك و/أو جهازك لأغراض التسويق والإعلان، شريطة أن يتم هذا الاستخدام وفقًا للقانون المعمول به، واستنادًا إلى موافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا. ولن تُستخدم هذه البيانات لتحديد هويتك ما لم يكن ذلك جائزًا بموجب القانون الواجب التطبيق.

3.         بيانات ومعلومات الدفع (البيانات البنكية و/أو بيانات بطاقة الدفع)

في إطار معالجة أي طلب، وبحسب وسيلة الدفع التي تختارها، قد يُطلب منك تقديم بيانات تتعلق بحسابك البنكي و/أو معلومات بطاقتك الائتمانية، وذلك بغرض سداد المدفوعات لنا أو تمكين رد المبالغ إليك، بحسب الأحوال.

ونشير إلى أنه في هذه الحالة، قد تقدم بيانات الدفع الخاصة بك مباشرةً إلى معالج الدفع وليس إلينا، ومن ثم فإن هذه المعالجة ستخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمعالج الدفع المعني.

ونوصي بقراءة الأحكام والشروط ذات الصلة قبل اختيار وسيلة الدفع هذه. ولن يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة في تقديم طلبك داخل أنظمتنا.

‌ج.         كيف نستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها

وعليه، فإننا نجمع ونعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

·             إنشاء حساب شخصي لك على موقع LC Waikiki أو التطبيق (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني)؛

·             معالجة طلباتك من خلال الخدمات الإلكترونية (مثل اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك)؛

·             إرسال المراسلات الخدمية والمعاملاتية إليك، بما في ذلك إشعارات التسليم، ورسائل التحقق من الحساب، ورموز التحقق لمرة واحدة (OTPs)، والإشعارات الأمنية، وغيرها من الرسائل المرتبطة بالخدمة، عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) و/أو تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وViber والقنوات المماثلة، باستخدام رقم هاتفك أو بيانات الاتصال الأخرى الخاصة بك؛

·             إرسال المراسلات التسويقية إليك، مثل النشرات الإخبارية، والكتالوجات، وإعلانات الحملات، وعروض الخصومات، والعروض الترويجية، وغير ذلك من المحتوى الإعلاني أو الترويجي، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة و/أو تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وViber وقنوات الاتصال المماثلة، وذلك رهناً بموافقتك المسبقة حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به؛

·             إبلاغك بأي مشكلات في التسليم تتعلق بالمنتجات التي طلبتها (مثل رقم هاتفك وعنوانك)؛

·             الرد على استفساراتك وإبلاغك بالخدمات الجديدة أو المعدلة (مثل عنوان بريدك الإلكتروني)؛

·             تحليل معلوماتك الشخصية، وعادات التسوق، وسلوك التصفح، وتفضيلاتك، حتى نتمكن من تزويدك بعروض ومعلومات وتجربة أكثر تخصيصًا تتناسب مع تفضيلاتك؛

·             التحقق من أنك بلغت السن القانونية للتسوق عبر الإنترنت (مثل تاريخ ميلادك)؛ و

·             إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتقييم جودة الخدمة، بما في ذلك الاستبيانات المتعلقة بتجربتك مع مركز الاتصال وخدمات دعم العملاء، وذلك لقياس جودة خدماتنا والعمل على تحسينها باستمرار. وقد تُرسل إليك هذه الاستبيانات عبر القنوات التي سبق أن منحت موافقتك بشأنها، حيثما كانت هذه الموافقة مطلوبة.

وقد يعرض التطبيق بصورة ديناميكية نماذج الموافقة، وإشعارات الخصوصية، وإفصاحات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بدولة الإقامة التي يختارها المستخدم.

يرجى ملاحظة أننا لا نجمع ولن نجمع عن علم أي معلومات من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا دون إشراف. فإذا كنت دون سن 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو تقديم أي بيانات شخصية إلينا. وإذا اكتشفنا أنه تم جمع هذه البيانات دون قصد، فسوف نتخذ جميع التدابير الملائمة لحذفها على الفور أو التعامل معها على نحو آخر وفقًا للقانون المعمول به.

وعلاوة على ذلك، يجوز أيضًا استخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق للأغراض التالية، مع مراعاة الامتثال للتشريعات المعمول بها، بما في ذلك القانون رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية:

·             معالجة واستكمال إجراءات الطلبات، وضمان التواصل مع عملائنا، حتى نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن أي معاملة تتم بين عملائنا وبيننا؛

·             تزويدك بالمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا وحملاتنا وعروضنا الترويجية وغيرها من الإشعارات و/أو المعلومات؛

·             فهم تفضيلات التسوق الخاصة بعملائنا على نحو أفضل، ومن ثم تقديم تجربة مخصصة لهم على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق؛

·             إجراء تحليلات الاتجاهات والتحليلات الإحصائية، بما في ذلك لأغراض التسويق وغيرها من الأغراض الداخلية الخاصة بالشركة؛ و

·             تعزيز أمن الموقع الإلكتروني والتطبيق وأنظمتنا.

‌د.           كيف نشارك البيانات الشخصية التي تم جمعها

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية التي يتم جمعها على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق أو الإفصاح عنها أو معالجتها من جانب موظفينا أو الشركات الشريكة لنا أو مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات ذات صلة، مثل الشركات التي تقدم خدمات الشحن والتسليم، وخدمات مراكز الاتصال، وخدمات قواعد البيانات أو الاستضافة، ومقدمي الخدمات السحابية، ووكالات الإعلان والتسويق، ومقدمي خدمات الاستبيانات والتحليلات الذين يديرون استبيانات رضا العملاء أو الخدمات المماثلة نيابة عنا، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن، ومقدمي خدمات الدفع.

كما يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية و/أو نقلها إلى الشركات التابعة لنا، أي شركات مجموعة(LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş.(، وكذلك إلى الجهات الحكومية المختصة حيثما يفرض القانون ذلك، وذلك حتى نتمكن من خدمة عملائنا على نحو أفضل والوفاء بالتزاماتنا تجاههم.

ومع ذلك، فإن بياناتك الشخصية تظل في جميع الأحوال محمية من جانب الشركة، ونحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تحافظ أي شركات تُشارك معها بياناتك الشخصية على مستوى مناسب من السرية والحماية لتلك البيانات.

وقد يتم نقل جميع البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات التي نجمعها منك إلى خارج جمهورية مصر العربية. وسيتم أي نقل من هذا القبيل وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها التي تنظم عمليات النقل العابر للحدود للبيانات الشخصية. وحيثما كان ذلك مطلوبًا، فلن يتم هذا النقل إلا إذا كانت الجهة القضائية المستقبلة توفر مستوى مناسبًا من الحماية، أو استنادًا إلى موافقتك الصريحة، أو بناءً على آلية أخرى يسمح بها القانون المعمول به. وفي جميع الأحوال، سنتخذ التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة وفقًا للتشريعات المعمول بها لضمان حماية بياناتك الشخصية وأمنها أثناء هذا النقل.

وفيما عدا ما ورد أعلاه، فلن يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة، سواء كانوا أشخاصًا طبيعيين أو اعتباريين، لا تربطهم بنا علاقة تجارية لأغراض هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق، كما لن تُستخدم هذه البيانات أو تُباع لأي غرض تجاري مستقل.

وقد نستخدم قنوات اتصال بديلة، مثل WhatsApp وViber والمنصات المشابهة، لإرسال الاستبيانات والإشعارات والمراسلات الخدمية، وكذلك المراسلات التسويقية والترويجية، متى كنت قد قدمت الموافقة المطلوبة. وتخضع هذه القنوات للمبادئ ذاتها الخاصة بحماية البيانات التي تنطبق على وسائل الاتصال الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك المتطلبات المعمول بها المتعلقة بالموافقة والشفافية والأمن وحقوق إلغاء الاشتراك. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سيتم الحصول على موافقة محدثة قبل إجراء أي استخدام يختلف اختلافًا جوهريًا عن الاستخدامات السابقة لتلك القنوات.

وفي حالة اهتمام شركة أخرى بالاستحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها، فإننا نحتفظ بالحق في الإفصاح عن بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات لتلك الشركة، وذلك فقط فيما يتعلق بعملية الاستحواذ المزمع إجراؤها ولأغراضها.

ولا نملك أي سيطرة على الممارسات المستقلة للخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات من الغير، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها فيما يتعلق بأنشطة المعالجة التي تتم بموجب سياساتهم الخاصة، إلا بالقدر الذي يفرضه القانون المعمول به.

‌ه.           سياسة ملفات تعريف الارتباط

يتعلق هذا القسم بملفات تعريف الارتباط وصفحات الويب التي تديره LC Waikiki. ويرجى ملاحظة أننا، ومن أجل ضمان الأداء السليم لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، نقوم أحيانًا بوضع ملفات بيانات صغيرة تُسمى ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة على جهازك.

وملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير (من أحرف وأرقام) يضعه موقع إلكتروني على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو أي جهاز آخر عند زيارتك للموقع، ويتضمن معلومات بشأن تنقلك داخل ذلك الموقع. ويتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط بناءً على طلب يصدره خادم الويب إلى متصفح الإنترنت (مثل Internet Explorer أو Chrome)، وهي لا تحتوي على برامج أو برامج تجسس أو فيروسات، ولا يمكنها الوصول إلى معلومات من المكونات المادية لجهاز المستخدم.

وتتمثل وظيفة ملفات تعريف الارتباط في تمكين موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا من تذكر أفعالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول، واللغة، والسوق، وحجم الخط، وغيرها من تفضيلات العرض) على مدى فترة من الزمن، بحيث لا تضطر إلى إعادة إدخالها كلما عدت إلى الموقع أو انتقلت من صفحة إلى أخرى.

1.             استخدام ملفات تعريف الارتباط

تُعد ملفات تعريف الارتباط أدوات معيارية مستخدمة على مستوى الصناعة لجعل تصفحك وتسوقك عبر موقعنا الإلكتروني أكثر كفاءة وأمانًا.

وتشكل ملفات تعريف الارتباط جزءًا من وظائف موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، وتُستخدم أساسًا لتحسين تجربتك وتيسيرها. ومن خلال تذكر أفعالك وتفضيلاتك، تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تقديم خدمات أفضل لك. كما قد تساعدنا أيضًا على إبلاغك بعروضنا بصورة أسرع وأسهل، وعلى تحسين إعلاناتنا عبر الإنترنت، وذلك مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها في جميع الأحوال.

وعلاوة على ذلك، فإن المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط تمكننا من تحسين الموقع الإلكتروني والتطبيق، وتكييف المحتوى مع تفضيلات المستخدمين واحتياجاتهم الفردية، وتحسين نتائج البحث، والحفاظ على الوظائف والأداء وتعزيزهما، وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا.

وتكون ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع الإلكتروني والتطبيق، في جميع الأحوال، ذات طبيعة مؤقتة ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تُستخدم إلا للأغراض المبينة في هذه السياسة.

2.             ما أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على هذا الموقع الإلكتروني؟

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة:

·             ملفات تعريف الارتباط التقنية: تتيح للمستخدم تصفح الموقع الإلكتروني أو التطبيق واستخدام الوظائف الأساسية مثل سلة التسوق أو قائمة الرغبات.

·             ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تمكننا من قياس وتحليل الطريقة التي يتصفح بها المستخدمون الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وتساعدنا على تحسين الأداء وتجربة المستخدم.

·             ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تتيح للموقع الإلكتروني أو التطبيق تذكر تفضيلات المستخدم (مثل الموقع أو اللغة أو الإعدادات المماثلة)، ومن ثم توفير تجربة تصفح أبسط وأكثر ملاءمة وتخصيصًا.

·             ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: قد تُستخدم لعرض إعلانات أكثر صلة بالمستخدمين وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

كما قد نستخدم أدوات تحليل سلوكي تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع صفحات الويب أو شاشات التطبيق الخاصة بنا، بما في ذلك من خلال تحليل النقرات، وسلوك التمرير، وأنماط عرض الصفحات، وغير ذلك من أحداث التفاعل المماثلة، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم، وفهم العناصر المربكة أو غير الفعالة في موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، واتخاذ قرارات أفضل قائمة على البيانات بشأن خدماتنا.

3.             الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الاختيارية والتقنيات المماثلة

حيثما يقتضي القانون ذلك، فلن نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الاختيارية المشابهة الخاصة بالتحليلات أو الإعلان أو إعداد الملفات الشخصية أو غيرها إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة من خلال أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو أي آلية مناسبة أخرى لإدارة التفضيلات.

ويجوز لك سحب موافقتك أو تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال الأداة ذاتها، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل هذا السحب.

4.             من الذي يستخدم المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط؟

تُستخدم المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا بصورة رئيسية من جانبنا، باستثناء "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالغير" أو التقنيات المماثلة، التي قد تستخدمها وتديرها جهات خارجية تقدم لنا خدمات بغرض تحسين خدماتنا، وفهم أنماط الاستخدام، وإدارة التحليلات، وتعزيز الوظائف، ودعم الأنشطة الإعلانية، أو تأمين معاملات الدفع.

5.             كيف يمكنني تعطيل واستخدام ملفات تعريف الارتباط وحذفها؟

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع الإلكتروني أو تقييدها أو حظرها و/أو حذفها في أي وقت من خلال تعديل إعدادات متصفحك أو جهازك. ويجوز لك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط المخزنة بالفعل على جهازك، كما يمكنك ضبط معظم المتصفحات بحيث تمنع وضع ملفات تعريف الارتباط.

غير أنك إذا قمت بذلك، فقد تضطر إلى ضبط بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها الموقع، وقد لا تعمل بعض الخدمات أو الوظائف على النحو الصحيح.

وبما أن إعدادات كل متصفح تختلف عن الآخر، فعادةً ما تتم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال قائمة "التفضيلات" أو "الإعدادات" أو "الأدوات" في متصفحك. ولمزيد من التفاصيل حول كيفية تهيئة ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى قائمة المساعدة في متصفحك.

6.             كيف يمكنني تجنب استخدام ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني؟

إذا كنت تفضل تجنب استخدام ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فعليك أولًا تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو جهازك، وأن ترفض، حيثما كان ذلك متاحًا، ملفات تعريف الارتباط الاختيارية من خلال أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ويرجى ملاحظة أنه إذا اخترت تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من جميع مزايا موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، وقد تصبح بعض الوظائف غير متاحة.

ومن خلال الاستمرار في استخدام موقع LC Waikiki الإلكتروني أو التطبيق، فإنك تقر باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا، أما استخدامك لملفات تعريف الارتباط الاختيارية، حيثما يقتضي القانون ذلك، فيظل خاضعًا لتفضيلات الموافقة الخاصة بك.

‌و.          أمن البيانات وحمايتها

تحترم الشركة خصوصية المعلومات الشخصية لعملائها وتبذل قصارى جهدها وتستخدم أحدث التقنيات المناسبة لحماية هذه المعلومات.

ويتم اعتماد جميع التدابير المادية والإلكترونية والإدارية لضمان أمن أنظمتنا. وتُخزن جميع البيانات وتُحفظ نسخ احتياطية منها على خوادم آمنة، سواء داخل مصر أو خارجها. كما قد يتم نقل البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة SSL (Secure Socket Layer) أو وسائل نقل آمنة مكافئة.

وفي الصفحات التي تقوم فيها بإدخال بيانات الدفع، قد تلاحظ أن شريط العنوان يعرض رمز القفل أو المفتاح، وأن العنوان يتغير من “http” إلى “https”. وإذا لاحظت ذلك، فيمكنك أن تطمئن بدرجة معقولة إلى أن الصفحة المعنية يتم نقلها عبر اتصال آمن.

كما نقوم أيضًا بمراجعات أمنية ونطبق تدابير تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو المعالجة غير المشروعة أو الفقد أو الإتلاف أو التعديل أو الإفصاح. وفي حالة وقوع خرق للبيانات الشخصية، فسوف نتخذ الخطوات التي يفرضها القانون المعمول به، بما في ذلك إخطار الجهات المختصة والأشخاص المتأثرين إذا كان هذا الإخطار مطلوبًا قانونًا.

‌ز.          حقوق عملائنا وزوارنا فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية

من المهم بالنسبة لنا أن نضمن لك جميع حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. وعليه، ومع مراعاة القانون المعمول به، فقد تكون لك الحقوق التالية:

·             الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لك أن تحصل منا، بناءً على طلبك ودون مقابل (لطلب واحد سنويًا)، على تأكيد بشأن ما إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك تُجمع وتُعالج من جانبنا، وذلك إلى جانب المعلومات الأخرى التي يفرضها القانون. ويمكنك ممارسة هذا الحق من خلال إرسال طلب مكتوب ومؤرخ وموقع منك. وقد نطلب منك تقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك قبل الرد.

·             الحق في التدخل في البيانات الشخصية: يحق لك، بناءً على طلبك ودون مقابل، الحصول على تصحيح البيانات الشخصية التي لا تتفق مع المتطلبات القانونية أو تحديثها أو حجبها أو تقييدها أو محوها، ولا سيما البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة، وكذلك، بحسب الأحوال، تحويل هذه البيانات الشخصية إلى بيانات مجهلة.

·             الحق في الاعتراض: يحق لك أن تعترض، في أي وقت ولأسباب مشروعة تتعلق بوضعك الخاص، على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك، وذلك في الحالات التي يجيزها القانون. كما يحق لك أيضًا الاعتراض، دون مقابل ودون إبداء أسباب، على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

·             الحق في عدم الخضوع لقرارات فردية آلية بحتة: يحق لك، حيثما كان ذلك منطبقًا قانونًا، أن تطلب سحب أو إلغاء أو مراجعة أي قرار يترتب عليه أثر قانوني بالنسبة لك إذا كان هذا القرار قد استند حصريًا إلى معالجة آلية ترمي إلى تقييم بعض الجوانب الشخصية.

·             الحق في سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، فيجوز لك سحب هذه الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

·             الحق في تقديم شكوى: مع عدم الإخلال بحقك في اللجوء إلى القضاء، يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات الشخصية المختصة في مصر، بما في ذلك مركز حماية البيانات الشخصية، إذا كنت ترى أن حقوقك بموجب القانون المعمول به قد تم انتهاكها.

·              الحق في اللجوء إلى القضاء: يحق لك اللجوء إلى المحاكم لحماية أي حقوق يضمنها القانون وتم الاعتداء عليها.

·             الحق في المحو ("الحق في النسيان"): يحق لك أن تطلب، في أي وقت ودون مقابل، محو بياناتك الشخصية إذا لم تعد هذه البيانات لازمة للأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها، أو في أي حالات أخرى ينص عليها التشريع المعمول به.

‌ح.         النشرات الإخبارية والرسائل والتنبيهات. إلغاء الاشتراك

نمنحك الحق في التحكم فيما إذا كنت ترغب في تلقي مراسلات منا أم لا أثناء تجربتك مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.

وفي هذا الشأن، يرجى العلم أنه لأغراض التسويق المباشر، وحيث نقوم بجمع بياناتك الشخصية في سياق بيع منتجاتنا أو خدماتنا، فإننا سنعتمد على موافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، قبل استخدام بياناتك الشخصية لأغراضنا التسويقية والترويجية.

ومع ذلك، يجوز لك دائمًا سحب موافقتك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المستخدمة لأغراض التسويق، بما في ذلك ما يتعلق بالنشرات الإخبارية والعروض الترويجية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp وViber أو غيرها من المراسلات الترويجية المشابهة، سواء في الوقت الذي يتم فيه جمع بياناتك الشخصية لأول مرة أو في أي وقت لاحق.

وإذا اخترت إلغاء الاشتراك في هذه المراسلات في أي وقت، فيمكنك القيام بذلك بسهولة ودون مقابل وبطريقة بسيطة، بما في ذلك عن طريق الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الوارد في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، أو من خلال تعديل تفضيلاتك حيثما تكون هذه الوظيفة متاحة، أو بإرسال إشعار إلينا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه.

يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال التالية:

العنوان: أبراج بافاريا، البرج 4، الدور الثامن، الطريق الدائري، القطامية، القاهرة، جمهورية مصر العربية

الهاتف: +19739

البريد الإلكتروني: egypt@lcwaikiki.info / egyptcrm@lcwaikiki.eg

‌ط.          التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في عملياتنا أو خدماتنا أو قنوات الاتصال أو المتطلبات القانونية أو ممارسات معالجة البيانات. وحيثما كان ذلك مناسبًا، فسوف نقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو حسابك أو أي قنوات اتصال مناسبة أخرى.

وتحل أحدث نسخة من هذه السياسة محل أي نصوص سابقة لسياسة الخصوصية أو سياسة حماية البيانات تتعلق بالعمليات أو القنوات المصرية ذاتها، ما لم ينص إشعار مستقل صراحةً على خلاف ذلك.